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崗位職責(zé):
1、行政業(yè)務(wù)需求管理
按照標(biāo)準(zhǔn)化行政業(yè)務(wù)管理與服務(wù)理念流程要求，進(jìn)行服務(wù)需求收集與匯總，識別出超出流程與SLA框架要求的相關(guān)需求;按照標(biāo)準(zhǔn)化制度流程執(zhí)行要求，通過外包或自有資源，制訂單個業(yè)務(wù)模塊的服務(wù)提供方案，滿足相對復(fù)雜的客戶需求；并識別現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式、流程制度的改進(jìn)點并提出建議。
2、協(xié)調(diào)資源實施
按照行政資源管理指導(dǎo)文件執(zhí)行要求，合理調(diào)配外部資源，進(jìn)行方案落地，并監(jiān)控落地過程問題及時進(jìn)行解決;按照公司行政流程要求，進(jìn)行服務(wù)方案落地，滿足流程框架內(nèi)的用戶需求;按照行政資源開發(fā)指導(dǎo)流程文件要求，進(jìn)行本地化資源線索收集，并制定當(dāng)?shù)刭Y源開發(fā)報告，為資源開發(fā)提供準(zhǔn)確信息，促進(jìn)達(dá)成實施方案。
3、服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)管
根據(jù)供應(yīng)商管理評價流程，進(jìn)行數(shù)據(jù)加工與分析，對供應(yīng)日常表現(xiàn)情況進(jìn)行評價;按照標(biāo)準(zhǔn)化行政后勤業(yè)務(wù)的交付要求在實踐業(yè)務(wù)中，根據(jù)供應(yīng)商現(xiàn)場表現(xiàn)，能發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確提煉并描述供應(yīng)商服務(wù)改善點，提出改善的想法和建議，做為賦能的參考意見;根據(jù)多種形式滿意度結(jié)果，進(jìn)行數(shù)據(jù)加工與分析，識別行政后勤交付業(yè)務(wù)中的問題，并跟蹤進(jìn)行改善閉環(huán)。
4、服務(wù)驗收及持續(xù)優(yōu)化
對各基地服務(wù)交付驗收評價進(jìn)行審核，例行對各基地服務(wù)交付質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場核查，并對驗收問題進(jìn)行匯總和分析;根據(jù)用戶反饋內(nèi)容與服務(wù)滿意度調(diào)研結(jié)果，輔助進(jìn)行本地化服務(wù)改善策略設(shè)計。

任職要求:
1、遵守國家相關(guān)法律法規(guī)；
2、嚴(yán)格遵守反舞弊反賄賂相關(guān)廉潔規(guī)定、商業(yè)道德等；
3、掌握相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域合規(guī)風(fēng)險點，嚴(yán)格執(zhí)行公司業(yè)務(wù)合規(guī)制度及保密管理要求；
4、需要了解EHS相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)并參與EHS相關(guān)培訓(xùn)及活動；
5、了解公司所采用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，有效地將質(zhì)量體系的要求融入到業(yè)務(wù)過程中，有效策劃、實施、監(jiān)控和改進(jìn)整體業(yè)務(wù)過程，推進(jìn)業(yè)務(wù)提升。