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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌甲方室內(nèi)服務(wù)的全面工作，建立、完善項目各項服務(wù)管理體系、制度、標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督其實施；
2、負(fù)責(zé)擬定項目年度目標(biāo)計劃及預(yù)算，并進(jìn)行計劃目標(biāo)分解;
3、負(fù)責(zé)甲方提出的服務(wù)需求進(jìn)行跟辦、總結(jié)，主動發(fā)現(xiàn)項目產(chǎn)生的問題或潛在問題、風(fēng)險，快速提出有效建議、改進(jìn)方案、并落實執(zhí)行，涉及到難點問題及時上報公司；
4、負(fù)責(zé)甲方項目涉及的服務(wù)合同內(nèi)容、商務(wù)條款、合同費用等溝通工作；
5、負(fù)責(zé)與甲方匯報每月工作總結(jié)、核對每月（保潔、安防、綠植、前臺花、衣服清洗）考勤及費用核對請款工作；
6、負(fù)責(zé)和行政對接、保持密切溝通和聯(lián)系，處理各類投訴,跟進(jìn)重要接待、會議及前臺支持 ；
7、督導(dǎo)團(tuán)隊工作開展，驗證現(xiàn)場工作完成情況及員工培訓(xùn)計劃的執(zhí)行、總結(jié)，及匯報行政;
8、供應(yīng)商管理（保潔、綠植、布藝清洗、四害消殺等）根據(jù)合同考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及費用結(jié)算；
9、負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急處理及資源協(xié)調(diào)，每季度1次聯(lián)動公司COE做品質(zhì)巡查和提升建議。
【任職要求】
1、學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、工程類（如給排水、暖通等）、經(jīng)管類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗： 2-3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，且至少有 2年以上 IFM 項目管理或相關(guān)管理崗位經(jīng)驗。
3、專業(yè)知識：需熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，了解設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)等方面的專業(yè)知識。
4、團(tuán)隊管理：2年以上的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，具備較強的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠負(fù)責(zé)項目人才培養(yǎng)和梯隊搭建，合理安排人員工作，激勵員工，提升團(tuán)隊整體績效。
5、有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能與甲方客戶、政府部門、內(nèi)部員工等有效溝通，定期與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧，做好項目各項外聯(lián)工作，建立良好的公共關(guān)系。