應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-10-04 16:51:26
885人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、組織團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)行團(tuán)隊績效考核評比，并對部門人員進(jìn)行管理培訓(xùn)，提高團(tuán)隊凝聚力和業(yè)務(wù)技能；
2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴和糾紛，協(xié)調(diào)解決各類問題，保持良好的客戶關(guān)系；
3、全面負(fù)責(zé)各類會議保障工作，做好會場布置，制定會議策劃和具體操作方案；
4、負(fù)責(zé)收集整理客戶意見和建議，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查并提出改進(jìn)建議；
5、針對發(fā)現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，制定整改措施并督促落實，持續(xù)跟蹤改進(jìn)效果，定期召開客服團(tuán)隊會議，通報服務(wù)質(zhì)量情況，分析問題原因，共同探討解決方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；
6、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項物業(yè)客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，確保客服人員在接待、溝通、記錄、處理問題等環(huán)節(jié)均符合規(guī)范要求，定期檢查客服崗位的工作執(zhí)行情況，及時糾正不規(guī)范行為。
任職要求：
1、本科（含）以上學(xué)歷，35周歲以內(nèi)，管理類相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上大型寫字樓園區(qū)物業(yè)客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，熟悉前臺接待、會議服務(wù)的運作流程，能夠獨立組織策劃中大型會議和活動，具備優(yōu)秀的文案撰寫能力；
3、具備公關(guān)活動策劃與執(zhí)行的能力，能夠處理媒體關(guān)系和危機公關(guān)；
4、能夠合理調(diào)配團(tuán)隊人力資源，指導(dǎo)員工提升業(yè)務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)；
5、有良好的心態(tài)能夠自我降壓，同時能夠及時發(fā)現(xiàn)員工的異常思想動態(tài)，并及時予以調(diào)整；
6、參加專業(yè)CPR急救培訓(xùn)課程并通過認(rèn)證，并能正確處理各類突發(fā)事件。
工作時間：9:00-17:30，月休8天（周雙休）
工作地址：合肥市包河區(qū)。某總部辦公大樓。
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：合肥包河區(qū)合肥-包河區(qū)保利·海上5月花合肥市包河區(qū)濱湖新區(qū)
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職位發(fā)布者
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