5年以上
碩士
2025-10-10 10:41:35
701人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【客服經(jīng)理】
一、崗位職責
1.負責寫字樓日?？头芾砉ぷ鳎蛟旄咝АI(yè)的服團隊；
2.處理業(yè)戶/租戶咨詢、投訴及建議，提供優(yōu)質(zhì)服務，提升業(yè)戶/租戶滿意度；
3.策劃并組織活動，提升項目品牌形象，增強租戶歸屬感；
4.編制部門預算，對部門資金使用進行把控，督促計劃資金使用的落實；
5.定期組織實施專業(yè)技能、服務標準及安全制度等培訓，制定績效考核標準，提升團隊專業(yè)化水平；
6.審核外包業(yè)務計劃，對外包服務供應商的駐場人員工作表現(xiàn)及服務效果進行監(jiān)督與管理；
7.協(xié)助招商團隊拓展業(yè)務，提升客戶滿意度與留存率；
8.組織落實領導交辦的其他工作任務。
二、任職要求
1.年齡28-35歲，***；
2.碩士及以上學歷，物業(yè)管理、工商管理、酒店管理、英語或相關專業(yè)優(yōu)先；
3.具備5年以上客戶管理與服務經(jīng)驗，其中至少3年以上團隊管理經(jīng)驗；
4.具備優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力，能夠作為工作語言使用（有海外留學或工作背景者優(yōu)先考慮）；
5.具備卓越的溝通、談判和沖突處理能力，善于與內(nèi)外部客戶及合作伙伴建立良好關系。
工作時間：8：30-18:00，周末雙休
一、崗位職責
1.負責寫字樓日?？头芾砉ぷ鳎蛟旄咝АI(yè)的服團隊；
2.處理業(yè)戶/租戶咨詢、投訴及建議，提供優(yōu)質(zhì)服務，提升業(yè)戶/租戶滿意度；
3.策劃并組織活動，提升項目品牌形象，增強租戶歸屬感；
4.編制部門預算，對部門資金使用進行把控，督促計劃資金使用的落實；
5.定期組織實施專業(yè)技能、服務標準及安全制度等培訓，制定績效考核標準，提升團隊專業(yè)化水平；
6.審核外包業(yè)務計劃，對外包服務供應商的駐場人員工作表現(xiàn)及服務效果進行監(jiān)督與管理；
7.協(xié)助招商團隊拓展業(yè)務，提升客戶滿意度與留存率；
8.組織落實領導交辦的其他工作任務。
二、任職要求
1.年齡28-35歲，***；
2.碩士及以上學歷，物業(yè)管理、工商管理、酒店管理、英語或相關專業(yè)優(yōu)先；
3.具備5年以上客戶管理與服務經(jīng)驗，其中至少3年以上團隊管理經(jīng)驗；
4.具備優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力，能夠作為工作語言使用（有海外留學或工作背景者優(yōu)先考慮）；
5.具備卓越的溝通、談判和沖突處理能力，善于與內(nèi)外部客戶及合作伙伴建立良好關系。
工作時間：8：30-18:00，周末雙休
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京通州區(qū)保利國際廣場-北塔樓負二樓物業(yè)服務中心
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
020-..HR
廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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國有企業(yè)
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白云機場T2航站樓（工程項目）
