應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-10-14 22:03:56
1252人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1.負(fù)責(zé)搭建客戶端體驗(yàn)管理的整體搭建，對客戶體驗(yàn)全流程建立可實(shí)時(shí)監(jiān)控、跟蹤、評估的數(shù)據(jù)化體系，周期性輸出聲量報(bào)告，逐步輸出推廣給其他部門及合作伙伴；
2.建立客戶體驗(yàn)評測體系，協(xié)調(diào)各部門共同提升各項(xiàng)評測指標(biāo)，深喑行業(yè)研究與競品分析，客戶行為與需求挖掘，產(chǎn)品研發(fā)與市場效果反饋，顧客滿意度與忠誠度研究，服務(wù)設(shè)計(jì)與場景診斷，品牌定位于影響力研究等等；
3.建立項(xiàng)目管理體系，從流程標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目執(zhí)行、效果監(jiān)控、系統(tǒng)搭建等建立一整套可操作的客戶體驗(yàn)管理方法論
4.負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)的溝通渠道，定期與各部門接口人溝通，對異常指標(biāo)進(jìn)行提醒與討論，項(xiàng)目推動VOC閉環(huán)。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：商丘民權(quán)縣商丘-民權(quán)縣孫六電廠
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職位發(fā)布者
王恒剛HR
泰山電建集團(tuán)有限公司
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電氣·電力·水利
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21-50人
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私營·民營企業(yè)
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華潤電力焦作有限公司大院內(nèi)
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