應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-10-10 04:51:21
1512人關(guān)注
職位描述
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崗位職責(zé)：
- 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)組建、管理和培訓(xùn)案場物業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括客服、安保、保潔、工程等崗位人員。制定人員招聘、培訓(xùn)、考核等相關(guān)制度和流程，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)水平。定期組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)意識培訓(xùn)，確保員工熟悉高端案場的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。
- 案場服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督：建立并完善案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保案場的客服、安保、保潔、工程等各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到高端品質(zhì)要求。定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施進(jìn)行整改。處理客戶對物業(yè)服務(wù)的投訴和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
- 案場環(huán)境與設(shè)施管理：負(fù)責(zé)案場公共區(qū)域、樣板房、展示區(qū)等場所的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保環(huán)境整潔、美觀、舒適。監(jiān)督保潔工作的執(zhí)行情況，制定合理的保潔計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。對案場的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理，包括水電設(shè)備、消防設(shè)施、空調(diào)系統(tǒng)等，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。制定設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，及時處理設(shè)施設(shè)備故障和安全隱患。
- 安全保衛(wèi)管理：建立健全案場的安全保衛(wèi)制度和應(yīng)急預(yù)案，確保案場的人員和財(cái)產(chǎn)安全。負(fù)責(zé)安保人員的排班、培訓(xùn)和日常管理工作，監(jiān)督安保工作的執(zhí)行情況。加強(qiáng)對案場的巡邏和監(jiān)控，預(yù)防和處理各類安全事件。與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持良好的溝通和協(xié)作，共同維護(hù)案場周邊的治安秩序。
- 客戶接待與服務(wù)：參與重要客戶的接待工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。了解客戶需求，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門為客戶提供個性化的服務(wù)。在客戶參觀案場過程中，確保客服人員提供熱情、周到的服務(wù)，解答客戶的疑問，提升客戶對項(xiàng)目的好感度。
- 協(xié)調(diào)與溝通：與案場的房地產(chǎn)開發(fā)商、銷售團(tuán)隊(duì)以及其他相關(guān)部門保持密切溝通和協(xié)作，及時了解項(xiàng)目的需求和變化，為銷售工作提供有力的支持。協(xié)調(diào)處理與外部單位（如供應(yīng)商、政府部門等）的關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利開展。
- 預(yù)算與成本控制：制定案場物業(yè)的年度預(yù)算，包括人員薪酬、設(shè)備采購、維護(hù)保養(yǎng)、清潔用品等費(fèi)用。嚴(yán)格控制成本支出，確保預(yù)算的合理執(zhí)行。對物業(yè)費(fèi)用的收支情況進(jìn)行管理和監(jiān)督，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，提出成本控制和優(yōu)化建議。
- 品牌形象維護(hù)：通過優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，提升案場的品牌形象和市場競爭力。確保物業(yè)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都符合高端品牌的定位和要求，積極參與品牌推廣活動，樹立良好的品牌口碑。
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工作地點(diǎn)
地址：鄭州惠濟(jì)區(qū)南陽路與宋寨南街交叉口
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職位發(fā)布者
韓女士/..HR
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