1.有相同行業(yè)客服客訴或保險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.具有良好的溝通能力和判斷能力,善于傾聽和理解客戶訴求;
3.具有責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力,抗壓能力強(qiáng),能夠跨部門與其他渠道團(tuán)隊(duì)合作;
4.優(yōu)先本科學(xué)歷或以上,男女不限,條件優(yōu)秀者可放寬至大專。
崗位職責(zé):
1、 管理及維護(hù)線上渠道對接。及時(shí)響應(yīng)并理解客戶訴求,并就客戶訴求提供相對應(yīng)的線上答疑;
2、 時(shí)效處理線上工單并跟進(jìn)完結(jié);
3、 效率響應(yīng)各渠道郵件案件的客戶訴求并跟蹤完結(jié)處理;
4、 承接上級領(lǐng)導(dǎo)等其他工作安排事項(xiàng)。
5.工作時(shí)間:9:00-18:00,12:00-21:00早晚班制,做五休二,5X8小時(shí)雙休輪班制
6.薪資待遇:底薪3-5k 績效(1-2K浮動(dòng)) 過節(jié)福利 五險(xiǎn)一金,享國家政策節(jié)假日
工作地點(diǎn):深圳福田區(qū)福華路355號(hào)皇庭大廈24層平安健康險(xiǎn)



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咨詢(財(cái)會(huì)·法律·人力資源)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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深圳市羅湖區(qū)寶崗路裕華大廈8樓